CRM seçmeden önce yanıtlanması gereken sorular
CRM kurulumu yazılım satın almakla bitmez. Önce ekibin fırsatları nasıl belirlediğini, izlediğini ve sonuçlandırdığını netleştirin.
Satış aşamalarınız neler?
Her aşama için giriş ve çıkış koşullarını tanımlayın. Herkesin farklı yorumladığı bir müzakere aşaması güvenilir raporlama sağlamaz.
Gerçekte hangi bilgiler gerekli?
Bir kararı veya sonraki eylemi destekleyen bilgileri toplayın. Kullanılmayan fazla alanlar kayıt kalitesini düşürür. Önemli bilgileri güncelleme sorumluluğunu belirleyin.
Benimsenmeyi nasıl değerlendireceksiniz?
Ekibin gerçek kullanımı, takipsiz fırsatlar, veri bütünlüğü ve yanıt süreleri başlangıç ölçütleri olabilir. Sınırlı bir akışla başlayın, ekipten öğrenin ve sonra genişletin.
Dominor bakış açısı. Öneriler her işletmenin koşullarında değerlendirilmelidir.