CRM चुनने से पहले किन सवालों के जवाब चाहिए?
CRM अपनाना केवल सॉफ़्टवेयर खरीदना नहीं है। पहले यह स्पष्ट करें कि टीम अवसर खोजती, आगे बढ़ाती और पूरा कैसे करती है।
बिक्री के चरण क्या हैं?
हर चरण में प्रवेश और उससे बाहर आने की शर्तें तय करें। यदि बातचीत के चरण का अर्थ हर व्यक्ति के लिए अलग है, तो विश्वसनीय रिपोर्ट बनाना कठिन होगा।
वास्तव में कौन सी जानकारी चाहिए?
वह जानकारी लें जो निर्णय या अगली कार्रवाई में मदद करे। अनावश्यक फ़ील्ड से रिकॉर्ड की गुणवत्ता घटती है। आवश्यक जानकारी को अद्यतन रखने की जिम्मेदारी भी तय करें।
उपयोग का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
वास्तविक उपयोग, बिना अनुवर्ती कार्रवाई के अवसर, डेटा की पूर्णता और उत्तर देने का समय शुरुआती संकेतक हो सकते हैं। छोटे प्रवाह से शुरुआत करें, टीम की प्रतिक्रिया लें और फिर विस्तार करें।
Dominor का दृष्टिकोण। सुझावों का मूल्यांकन हर व्यवसाय की परिस्थितियों के अनुसार किया जाना चाहिए।