Domande da chiarire prima di scegliere un CRM
L’implementazione di un CRM non termina con l’acquisto del software. Chiarisci prima come il team identifica, segue e conclude le opportunità.
Quali sono le fasi commerciali?
Definisci le condizioni di ingresso e uscita di ogni fase. Una fase di trattativa interpretata diversamente da ciascuno non permette rapporti affidabili.
Quali informazioni servono davvero?
Raccogli informazioni che sostengano una decisione o un passo successivo. Troppi campi inutilizzati riducono la qualità dei dati. Assegna la responsabilità degli aggiornamenti importanti.
Come valuterai l’adozione?
Uso effettivo, opportunità senza seguito, completezza dei dati e tempi di risposta possono essere indicatori iniziali. Parti con un flusso limitato, impara dal team e poi amplia.
Un punto di vista Dominor. Le raccomandazioni vanno valutate nel contesto di ogni azienda.